網路ATM轉帳－FAQ　　　
Q

何謂網路ATM轉帳？

A 需使用銀行晶片金融卡搭配晶片讀卡機的線上匯款方式，方便快速又安全。
Q

使用網路ATM有什麼好處？
A 不用出門找ATM與排隊，只要上網就可以直接轉帳購點，也避免帳單逾期未繳。
Q

使用網路ATM交易安全嗎？是否會有風險？
A 使用網路ATM一登入就需要插入您的晶片金融卡，並輸入6至12位數的晶片卡密碼，實體卡片加上提款卡密碼可提高線上交易的安全性。目前市面上有新推出二代晶片讀卡機，在機身上附有數字鍵盤，使讀卡機同時具有讀取和輸入的功能，讓持卡人可在讀卡機上直接輸入密碼，安全度又大幅增加許多。
Q

網路ATM是否要跟銀行進行申請才可使用？有限制哪家銀行才能使用嗎？
A 使用網路ATM是不需要事先申請的，且不論哪一家銀行的晶片金融卡皆可使用此功能，就如同將實體ATM提款機的服務搬到您的個人電腦上使用，只要有(任一家銀行的)晶片金融卡以及一台晶片讀卡機，除了不能提領現金外，功能上都與實體ATM相同，就如同把ATM搬回家成為您個人專屬的ATM。
Q

需要何種配備才能使用網路ATM購點？
A

需具有USB插槽的個人電腦。
符合微軟pc/sc規格的晶片讀卡機。
任何一家銀行所發行的晶片金融卡。
Q

何謂晶片讀卡機？在哪裡可購買到？大約價位多少？
A

目前市面上有許多種類的晶片讀卡機，為配合網路ATM使用的，您必須使用符合微軟pc/sc規格的晶片讀卡機，可讀取您的晶片金融卡即可使用網路ATM功能。
在各大3C賣場或便利商店都有在販售，價格依機型不同大約介於199至500左右。
Q

我該如何轉帳付款？
A

您可以直接在訂購的流程中，將您的晶片金融卡插入晶片讀卡機中立即進行轉帳付款。詳情請見ATM購點說明
Q

要如何得知是否轉帳成功？
A

您只要線上轉帳成功後，即會在頁面顯示您轉帳成功的相關訊息。
Q

為什麼轉帳會失敗？
A

可能因為您的轉出帳戶餘額不足，或者轉帳時網路連絡有中斷，請您先確認您的交易明細是否已有扣款成功。
Q

網路ATM是否要收取任何的服務費用？
A

比照實體ATM服務，跨行轉帳手續費每筆新台幣17元，但發卡銀行會不定期針對金融卡推出網路ATM跨行轉帳手績費優惠專案，或舉辦其他活動，詳情可自行至各家銀行首頁查詢。官方也會不定時舉行折扣回額方案，詳情請見官網
Q

我已被扣款成功但卻未收到點數怎麼辦？
A

請至網路服務中心或來電客服回報，請告知我們您扣款的日期時間及金額，我們將儘速為您查明，確認扣款成功後會盡快為您補發點數至儲值中心。
Q

使用網路ATM是否有約定帳戶的限制呢？
A

網路ATM一樣是比照銀行的帳戶轉帳限制，但目前依官方規定，每月最高總限額為6000元，若超過6000點則會顯示交易失敗的訊息，若超過總限額您可再選擇使用其他的購點方式。